0  Vare(r)  -  Vis kurv
0,00
Vis kurv
I alt   0,00 DKK

FAQ


  Bestilling
  Levering
  Betalingsinfo
  Returvarer
  Andre dyr
  Kundecenter
  Cookies
 
 

Bestilling

Hvordan bestiller jeg?
Ny kunde:
  1. Find det produkt du ønsker at købe
  2. Vælg antal og evt. varianter og "Læg i kurv"
  3. Når du er klar til at bestille vælger du "Vis kurv" og derefter "Gå til betaling"
  4. Du skal nu indtaste kontaktinformationer og ønsket password, betalingform og leveringsform
  5. Godkendt webbutikkens handelsbetingelser og dine oplysninger
  6. Vælg "Gennemfør ordren"
  7. Gennemfør betalingen
  8. Du vil herefter modtage en ordrebekræftelse pr. email.
Eksisterende kunde:
  1. Du kan som eksisterende kunde logge ind med din email og valgte password i Kundecenter.
  2. Du kan også vente med at logge ind til punkt 4 i ovenstående beskrivelse, hvorefter dine kontaktoplysninger automatisk vil fremgå.

Hvem kan handle hos KaninHø?
Alle med dansk adresse og flg. betalingskort:
- Visa kredit
- Visa debit / Electron
- Mastercard kredit
- Mastercard debit / Maestrocard
- Dankort
- Visa/Dankort
Du kan også betale med bankoverførsel.


top


Levering

Hvem leverer min pakke?
Vi benytter os af GLS - du kan vælge levering med -eller uden omdeling.


Hvor lang leveringstid er der?
Mellem 4-10 dage afhængig af hvilken ugedag du bestiller.
Vi sender bestillinger afsted hver mandag (Bestil inden fredag kl. 12 og få din pakke med den kommende mandag).
Når pakken først er afhentet af GLS går der typisk 1-2 dage før du modtager den.

Eksempel:
Du bestiller mandag og modtager din pakke tirsdag eller onsdag i den kommende uge.
Du bestiller fredag inden kl. 12 og modtager din pakke tirsdag eller onsdag i den kommende uge.
Du bestiller fredag efter kl. 12 og modtager din pakke tirsdag eller onsdag en uge frem.


Skal jeg være hjemme for at modtage pakken, når jeg har bestilt med omdeling?

Ja, det skal du.
GLS leverer med omdeling i tisdrummet 8-16.
Er du ikke hjemme leveres pakken til den nærmeste GLS pakkeshop.
Du vi kunne hente pakken allerede den samme dag efter kl 16.


Kan jeg selv hente min pakke?

Ja, det kan du godt!
Vælg forsendelsmetoden "Hent Selv" i bestillings processen.
Du kan derefter hente din bestilling den næstkommende lørdag (ved bestilling senst fredag kl. 12) i tidsrummet kl. 9.30 - 11.00
Adressen er:
Birkely 2
8960 Randers SØ

Følgende lørdage i 2019 er det dog IKKE muligt at benytte sig af Hent Selv:
- lørdag d. 1. marts
- lørdag d. 16. marts
- lørdag d. 30. marts
- lørdag d. 29. juni 
Du er altid velkommen til, at kontakte os og aftale et anden afhentningstidspunkt og betalingsmulighed.



top


Betalingsinfo

Hvordan kan jeg betale på kaninhø.dk?
Du kan betale med følgende:

- Visa kredit
- Visa debit / Electron
- Mastercard kredit
- Mastercard debit / Maestrocard
- Dankort
- Visa/Dankort
- Mobilepay
- Faktura (du modtager faktura på den e-mail du oplyser ved bestilling. Når du har betalt afsender vi din vare ved første givende mandag)

Vi benytter et system så du er sikker på, at dit kort ikke kan blive misbrugt.


Hvornår trækker i pengene på min konto?
Køber du med et kreditkort/Mobilepay vil vi trækker pengene, når varen er afsendt.

Køber du med Faktura bliver pengene trukket når du overfører dem.

top


Returvarer

Kan jeg returnere en vare?
Ja, det kan du godt.
Du har som kunde ret til at fortryde dit køb 14 dage efter modtagelsen af din ordre.  
Læs mere om det i
Handelsbetingelserne.


top


Andre dyr

Er det kun kaniner der kan spise jeres hø?
Vi har flere kunder der køber høet til deres marsvin, og de elsker det!


top


Kundecenter

Hvordan logger jeg ind i kundecenter?
Du kan kun logge ind i vores kundecenter hvis du har købt i webshoppen før. 
Når du gennemfører dit første køb bliver du oprettet, og kan efterfølgende logge ind med din email og dit valgte password.


Jeg har glemt mit password - kan i hjælpe mig?
Ja, det kan vi godt.
Send en 
email hvor du oplyser dit fulde navn og email adresse.
Du kan også trykke på
"For glemt password klik her" inde i kundecenter.


top


Cookies

Bruger i cookies på jeres hjemmeside?
Ja, det gør vi. Du kan læse mere om vores cookie- og privatpolitik her.
top